北京铁路局石家庄客运段雏形成立于20世纪初期，由石家庄车务段、列车段发展至今，已有近百年历史。我段共有干部职工3050人，肩负着石家庄至北京、广州、上海、重庆、长春、秦皇岛、烟台等14对旅客列车的乘务工作及90多对列车的运转乘务任务,遍及河北、河南、湖北、湖南、广东、山东、四川、辽宁、吉林９省，上海、北京、重庆、天津４个直辖市。

    在几十年的发展史中，我们石客人坚持：石客是我家，奉献在岗位的宗旨.秉承：旅客第一是根本，恪守职责献爱心，坚持：始于需求、终于满意的理念。始终围绕：让旅客满意是我们不变的追求，以人为本，争创一流的价值观。逐步形成了：团结、求实、文明、向上的企业形象，培养造就了一支素质高、服务好、业务精的干部职工队伍。在铁路跨越式发展的今天，石客干部职工更加努力适应形势需要，不断更新服务理念，探索亲情化服务、人性化服务、特色化服务，进行着不懈的追求。

　　先后荣获中质协全国用户满意服务，河北省服务质量管理示范单位，铁道部颁发的安全优质标准车、红旗列车及模范职工之家等光荣称号。2045/2046次列车代表铁路在第二届中国服务质量论坛上做了经验介绍, D565 荣获河北省“工人先锋号”。

    几十年来，我段涌现出了一大批省、部、市各级劳模、先进人物，他们的事迹不断激励着新一代的石客人。

    石家庄客运段行政机构设办公室、劳人科、计划财务科、职工教育科、乘务和统计科、安全路风科、收入科、供应科、党群工作办公室。生产车间（车队）设客运九个车队，运转二个车队，旅服、洗涤、整备三个车间，共计13个车间(车队)，153个班组。

    在干部选拔任用上我段坚持正确用人导向，按照德才兼备、重实践、重能力、重公论的原则选拔任用人才，坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，采用广纳群贤、人尽其才、充满活力的用人机制，用好的制度选好人。

    在大中专生的管理上，我段注重从提高大学生的能力和素质入手，积极为他们创造机会，提供台阶，搭建平台，有目的、有重点、有计划地安排多岗位锻炼，为大中专毕业生提供良好的发展机会和环境。

    为不断加强人才队伍建设，我段在人才培养上狠下功夫，本着缺什么，学什么的原则通过多种方式实施继续教育和培训，促进知识更新，促进人才在实践中成长，在使用中提高。

    在铁路改革发展的新形势下，为了促进企业的快速持续发展，我们真诚期待着有志从事客运工作的大中专毕业生来我段展现您的聪明才智，与我们共同携手，谱写石家庄客运段段崭新的一页！